Waarom updaten belangrijk is
Adviesbox wordt regelmatig bijgewerkt met verbeteringen, bugfixes en aanpassingen die nodig zijn om correct te blijven samenwerken met externe koppelingen. Een van de meest kritieke koppelingen is HDN (Hypotheken Data Netwerk). HDN is het standaard communicatieplatform voor het uitwisselen van berichten tussen adviseurs, geldverstrekkers en andere partijen in de hypotheekmarkt.
Wanneer Adviesbox niet up-to-date is, kan dit directe gevolgen hebben voor het aanmaken en verzenden van HDN-berichten.
Belangrijke redenen om te updaten
Een actuele versie van Adviesbox zorgt ervoor dat:
De juiste rentestanden beschikbaar zijn en correct worden toegepast in berekeningen en dossiers.
Nieuwe velden die worden toegevoegd aan Adviesbox correct worden verwerkt in het dossier en de bijbehorende koppelingen.
HDN-berichten zonder problemen aangemaakt en verzonden kunnen worden.
Ontbreekt een update, dan kunnen rentestanden verouderd zijn of nieuwe velden niet herkend worden. Dit leidt tot fouten in dossiers en problemen bij het verzenden van berichten.
Wat kan er misgaan bij een achterstallige update?
Als Adviesbox niet tijdig wordt bijgewerkt, kunnen de volgende problemen optreden:
HDN-berichten kunnen niet worden aangemaakt.
HDN-berichten kunnen niet worden verzonden naar de geldverstrekker.
Foutmeldingen bij het openen of verwerken van HDN-gerelateerde dossiers.
Verstoringen in het dossierproces die leiden tot vertraging in de aanvraag.
Deze problemen zijn in de meeste gevallen direct te herleiden naar een versie van Adviesbox die niet meer aansluit op de actuele HDN-standaard of de huidige serverkoppeling.
Hoe controleer je of Adviesbox up-to-date is?
Open Adviesbox en ga naar Help > Over Adviesbox. Hier zie je het versienummer dat momenteel is geïnstalleerd. Vergelijk dit met de meest recente versie die beschikbaar is via de updatemelding of de releaseoverzichten van Adviesbox.
Bij een beschikbare update verschijnt er doorgaans een melding bij het opstarten van de applicatie. Volg de instructies om de update te installeren.
Wie is verantwoordelijk voor het uitvoeren van updates?
Updates van Adviesbox worden doorgaans uitgevoerd door de beheerder van de werkplek of de ICT-afdeling binnen het kantoor. Zorg ervoor dat er duidelijke afspraken zijn over wie updates uitvoert en hoe snel dit na een release gebeurt.
Wacht niet te lang met het installeren van een update. Ons advies is om updates binnen twee werkdagen na beschikbaarstelling te installeren.
Problemen na een update of bij een achterstallige versie?
Loopt u tegen een probleem aan met HDN-berichten of vermoedt u dat een achterstallige update de oorzaak is? Neem dan contact op met onze supportafdeling. Vermeld daarbij het versienummer van Adviesbox en een omschrijving van de foutmelding of het probleem dat optreedt.
Ons team helpt u graag snel verder zodat het dossierproces zo min mogelijk vertraging oploopt.