Naar de hoofdinhoud

Adviesbox wordt niet goed weergegeven: schermschaal staat te hoog

Korte samenvatting: Wordt Adviesbox niet goed weergegeven — bijvoorbeeld afgekapte schermen, knoppen of tekst die wegvallen, of vensters die niet passen — dan staat de schaalinstelling van Windows (Systeem → Beeldscherm → Schaal) vrijwel altijd te hoog. Z

Geschreven door Sjef Jacobs

Symptomen

Je herkent dit probleem aan één of meer van het volgende:

  • Schermen of vensters van Adviesbox vallen deels buiten beeld of zijn afgekapt.

  • Knoppen, invoervelden of tabbladen zijn niet zichtbaar of niet aanklikbaar.

  • Tekst of labels overlappen elkaar of vallen weg.

  • Vensters zijn onevenredig groot en passen niet op het scherm.

  • Het probleem doet zich vooral voor op laptops of monitoren met een hoge resolutie (bijvoorbeeld Full HD of 4K), waar Windows de schaal standaard op 125%, 150% of hoger zet.

Oorzaak

De schaalinstelling van Windows staat hoger dan 100%. Deze instelling vind je onder Instellingen → Systeem → Beeldscherm → Schaal. Windows vergroot daarmee alle tekst en vensters, wat prettig is voor moderne applicaties, maar Adviesbox kan met deze vergroting niet goed overweg. De schermen van Adviesbox worden daardoor verkeerd geschaald of afgekapt.

Oplossing

Zet de schaal op 100%:

  1. Klik met de rechtermuisknop op een leeg deel van het bureaublad en kies Beeldscherminstellingen (of ga naar Instellingen → Systeem → Beeldscherm).

  2. Zoek onder Schaal en lay-out de optie Schaal.

  3. Zet de schaal op 100%.

  4. Sluit Adviesbox volledig af en start het opnieuw.

Gebruik je meerdere beeldschermen? Controleer dan de schaalinstelling voor het beeldscherm waarop je Adviesbox gebruikt — de schaal wordt per beeldscherm ingesteld. Selecteer bovenin het instellingenscherm het juiste beeldscherm en pas daar de schaal aan.

Alternatief: schaal alleen voor Adviesbox corrigeren

Wil je de schaal van Windows liever op 125% of 150% laten staan voor je andere programma's? Dan kun je de schaling alleen voor Adviesbox uitschakelen:

  1. Klik met de rechtermuisknop op de snelkoppeling van Adviesbox en kies Eigenschappen.

  2. Ga naar het tabblad Compatibiliteit.

  3. Klik op Instellingen voor hoge DPI wijzigen.

  4. Vink aan: Gedrag bij schalen met hoge DPI-waarden overschrijven en kies in het uitklapmenu Systeem.

  5. Klik op OK, sluit Adviesbox volledig af en start het opnieuw.

Adviesbox wordt dan door Windows zelf geschaald. De weergave kan iets minder scherp zijn, maar alle schermen en knoppen zijn weer volledig zichtbaar en bruikbaar.

Wanneer neem je contact op met support?

Staat de schaal op 100% (of heb je de DPI-instelling aangepast) en wordt Adviesbox nog steeds niet goed weergegeven? Neem dan contact op met de helpdesk. Vermeld daarbij:

  • de resolutie en schaalinstelling van je beeldscherm(en);

  • of je één of meerdere beeldschermen gebruikt;

  • een schermafbeelding van het probleem;

  • de Adviesbox-versie (via Help → Info).

Was dit een antwoord op uw vraag?