Dit artikel helpt je SSO-authenticatiefouten bij het versturen naar Elements te identificeren en oplossen.
Oorzaken van SSO-authenticatiefouten
De webservice kan de SSO-gegevens niet matchen met opgevoerde koppelinggegevens.
Resultaatcode 5: SSO-code bevat bijvoorbeeld een spatie of een ontbrekend getal.
Resultaatcode 3: Meestal vanwege een gewijzigd wachtwoord dat niet is bijgewerkt in Adviesbox.
Stappen om het probleem op te lossen
Zet de gebruiker tijdelijk op admin-rechten.
Log in met deze admin-gebruiker.
Ga naar "Onderhoud > instellingen > hdn koppelingen > Elements".
Werk de credentials bij zodat deze matchen met het actuele account.
Zet de gebruiker daarna weer terug op normale gebruikersrechten.
Belangrijk
Belangrijk: Vergeet niet de admin-gebruiker weer terug te zetten naar een gewone gebruiker nadat je de koppeling hebt bijgewerkt.
Opmerking
Opmerking: Controleer zorgvuldig op spaties of ontbrekende tekens in de SSO-code, vooral bij resultaatcode 5.