Uitleg over het doorverbinden naar het tevredenheidsonderzoek na een telefoongesprek met een klant.
Stappen om het tevredenheidsonderzoek te starten
Sluit het telefoongesprek met de klant af.
Verbind de klant door naar extensie 6666.
Inhoud van het onderzoek
De klant krijgt de vraag: 'Ben je goed geholpen?'
De klant drukt 1 voor ja, 2 voor nee.
Alternatief
Het onderzoek is tevens te vinden op KTO.
Opmerking: Het onderzoek is op dit moment zeer eenvoudig en bestaat uit slechts één vraag.