Stappenplan voor het oplossen van een bijna volle Adviezen-database en het herstellen/opschonen van de database.
Voorbereiding
Technische kennis vereist: deze handleiding is bedoeld voor systeembeheerders.
Maak altijd eerst een back-up van de database door Adviezen.mdb te kopiëren.
Opslagruimte controleren
Controleer beschikbare ruimte op de harde schijf waar de database is opgeslagen.
Verwijder oude logs, cache en tijdelijke bestanden als er ruimte vrijgemaakt kan worden zonder klantgegevens te verliezen.
HDN-berichten automatisch opschonen
Open Adviesbox, ga naar Onderhoud > Instellingen > (HDN) Koppelingen.
Vink aan dat HDN-berichten ouder dan zes of twaalf maanden automatisch verwijderd mogen worden.
Klik op OK.
Opmerking: Oude HDN-berichten worden bij het herstarten van Adviesbox automatisch verwijderd. Het herstarten kan langer duren afhankelijk van de hoeveelheid data.
Belangrijk: Verwijderde berichten zijn niet te herstellen, maar een back-up vóór opschonen maakt herstel mogelijk.
Locatie en kopiëren van database
Open Adviesbox en ga naar Onderhoud > Instellingen > Technisch.
Open het datamenu en kopieer het pad van de database-locatie.
Plak het pad in de zoekbalk van 'Deze pc' en druk op Enter.
Opmerking: Raadpleeg de systeembeheerder als deze handeling niet mogelijk is, of als u op een Windows Terminal Server werkt.
Klik met de rechtermuisknop op Adviezen.mdb, kies Kopiëren, ga naar het Bureaublad, klik met de rechtermuisknop en kies Plakken.
Opmerking: Adviezen.mdb is een Microsoft Access-bestand (.mdb) waarin adviesgegevens worden opgeslagen.
Comprimeren en herstellen van de database
Dubbelklik op Adviezen.mdb.
Voer het databasewachtwoord in; dit is op te vragen bij de ServiceDesk (0182-200309).
Open Microsoft Access.
Klik in het menu op Hulpmiddelen voor databases en kies Database comprimeren en herstellen.
Opmerking: Dit proces is meestal in enkele momenten voltooid.
Database terugplaatsen
Klik met de rechtermuisknop op gekopieerde Adviezen.mdb, kies Knippen, ga naar C:\Program Files (x86)\Hypobox\Data en kies Plakken.
Wijzig eventueel de naam naar bijvoorbeeld Adviezen2024.mdb om een backup te bewaren.
Adviesbox moet afgesloten zijn, anders is plakken niet mogelijk.
Controleer op een Windows Terminal Server dat bij alle gebruikers Adviesbox is afgesloten.
Verifieer de bestandsgrootte om te zien of de database kleiner is na comprimeren/herstellen.
Controle
Open Adviesbox en controleer of de melding van een volle database niet meer verschijnt.
Extra toelichting en ondersteuning
De database bevat financiële adviezen die direct relevant zijn voor de klant.
Goede en betrouwbare databewerking voorkomt dataderving en sicurezza-risico's.
Voor vragen of ondersteuning: bel de ServiceDesk op 0182-200309 of neem contact op met de systeembeheerder.
FAQ
Wat gebeurt er met verwijderde HDN-berichten?
Verwijderde HDN-berichten zijn definitief weg, behalve als er vooraf een back-up is gemaakt.
Hoe vraag ik het wachtwoord van Adviezen.mdb op?
U kunt het databasewachtwoord opvragen door contact op te nemen met de ServiceDesk via 0182-200309.