Uitleg over het instellen van de HDN koppeling tussen Adviesbox en Elements, inclusief certificaatbeheer en probleemoplossing.
Vereisten
Een actief HDN certificaat gekoppeld aan Elements
HDN nummer correct ingevuld in de Elements instellingen
Stappen voor het koppelen van Adviesbox aan Elements
Ga naar Onderhoud > Instellingen > HDN koppelingen > Elements en vul alle benodigde velden in.
Vul het HDN nummer in bij Onderhoud > Instellingen > HDN koppelingen > HDN.
Controleer of het HDN certificaat actief is in de HDN app en gekoppeld aan Elements.
Gebruik het HDN nummer, TP nummer of AFM registratienummer voor de koppeling; dit is instelbaar per kantoor.
Bij verlopen certificaat: verleng het in de HDN app onder 'mijn nodenummer'.
Als verlengen niet lukt, neem contact op met de HDN Helpdesk: 0182 750585 of [email protected].
Koppelingsvarianten
Standaard wordt gekoppeld op HDN nummer, TP nummer en AFM registratienummer.
Partijen kunnen afwijken: bijvoorbeeld check op vestigingscode (DHAcode).
Elements naar Adviesbox koppelt op extern dossier id, dit staat niet in het HDN bericht.
Problemen oplossen
Gebruik de Adviesbox + Elements chat in Teams voor overleg.
Neem zelf eigenaarschap en stuur de klant nooit door naar een andere ServiceDesk.
Belangrijk: Partijen zoals Financieel Fit kunnen afwijken van de standaard en controleren op vestigingscode (DHAcode).
FAQ
Wat doe ik als mijn HDN certificaat verlopen is?
Het certificaat verleng je in de HDN app onder 'mijn nodenummer'; lukt dat niet, contacteer de HDN Helpdesk.
Op welke nummers wordt de koppeling gedaan?
De koppeling gebeurt op HDN nummer (standaard niet gebruikt), TP nummer en AFM registratienummer; varianten zijn mogelijk per kantoor.