Actie bij de melding 'authenticatie mislukt': koppeling tussen Adviesbox en Elements herstellen na een wachtwoordwijziging.
Oorzaken van de foutmelding
Verouderd of onjuist wachtwoord in Adviesbox
Foutmelding verschijnt bij het verzenden van een HDN-aanvraag
Wachtwoord wijzigen in Elements
Log in op Elements
Ga in het menu naar 'Wachtwoord wijzigen'
Voer het huidige wachtwoord in
Voer het nieuwe wachtwoord tweemaal in
Klik op 'Opslaan' of 'Bevestigen'
Wachtwoord bijwerken in Adviesbox
Open Adviesbox
Ga naar Onderhoud > Instellingen
Selecteer het tabblad 'HDN Koppelingen'
Kies 'Elements'
Voer het nieuw gekozen wachtwoord uit Elements in
Bevestiging en vervolgstap
Na de update werkt de HDN-aanvraag van Adviesbox naar Elements weer correct
Belangrijk: Het wachtwoord moet identiek zijn in beide systemen om de koppeling te herstellen.
FAQ
Wat veroorzaakt de foutmelding 'authenticatie mislukt – controleer gebruikersnaam en wachtwoord'?
De foutmelding wordt veroorzaakt door een onjuist of verouderd wachtwoord waardoor de koppeling tussen Adviesbox en Elements niet werkt.
Moet ik het wachtwoord in beide systemen aanpassen?
Je moet het wachtwoord in Elements wijzigen en vervolgens het nieuwe wachtwoord invoeren in Adviesbox om de koppeling te herstellen.