Stapsgewijze uitleg voor het koppelen van een HDN-bericht aan een advies, via tool of handmatig in de database.
Wat heb je nodig?
HDN-bericht met onbekende aanvrager (-1)
Geboortedatum en naam van hypotheekgever en partner
Adviesnummer van de klant
HDN-bericht identificeren
Open HDN-berichten en zoek naar bericht met '-1 <Aanvrager onbekend>'.
Open het HDN-bericht en vind een document met hypotheekgever en geboortedatum.
Advies en klant zoeken
Ga naar "Meer klanten" en zoek relevante klant.
Vraag bij meerdere adviezen aan de adviseur welk advies gekoppeld moet worden.
Noteer het adviesnummer.
Opties voor koppelen
Tool: AdviesboxHDNMissingLinkFixer.exe
Handmatig: Access Database
Handmatig: SQL Database
AdviesboxHDNMissingLinkFixer.exe gebruiken
Download de tool van Servicedesk tools.
Plaats tool op het systeem en start deze.
Selecteer "Kies database" en klik "Ok".
Links zie je HDN-berichten zonder koppeling, rechts adviezen zonder HDN-bericht.
Indien gewenst vink "Toon alleen adviezen zonder HDN koppeling" aan.
Kies het volgnummer links, kies het advies rechts, klik "Koppel".
Bevestig de koppeling. Dit kan niet ongedaan worden gemaakt vanuit de tool.
De koppeling is nu actief in Adviesbox.
Handmatig koppelen in Access Database
Open object "Advies" en zoek bij "Kln_id" klantnummer.
In tabel "Adv_id" vind je adviesnummer; noteer deze.
Open object "HDNBericht" en filter op "Ber_Om_AanvraagvolgnummerVersie".
Kopieer het pure volgnummer (zonder ISW-/1, met accolades).
Pas in "Adv_Id" de kolommen waar "-1" staat aan naar adviesnummer.
Filter "Advies" op klant of adviesnummer.
Plaats je GUID met accolades in "Adv_Guid_HDN".
Sluit database; wijzigingen worden automatisch opgeslagen.
Handmatig koppelen in SQL Database
Volg de SQL handleiding zoals beschreven op de supportsite.
Belangrijk: Maak altijd vooraf een backup van de database!
Veelgestelde vragen
Wat als er meerdere adviezen zijn onder een klant?
Vraag aan de adviseur welk advies gekoppeld moet worden. Als het onbekend is, maak een nieuw advies aan.
Kan een koppeling vanuit de tool worden teruggedraaid?
De koppeling is definitief en kan niet via de tool worden teruggedraaid.
Opmerking: Adviezen met een partner kunnen twee keer voorkomen, voor aanvrager en partner.