Stap-voor-stap uitleg over het aanmaken, publiceren en wijzigen van een kennisbankartikel.
Stappen om een kennisbankartikel aan te maken
Klik naast 'Alle afdelingen' in de donkerblauwe taakbalk op het plusteken.
Een menu verschijnt waarin je keuzes kunt maken:
Selecteer de productlijn waarvoor het artikel bestemd is.
Bepaal het soort artikel.
Kies de doelgroep van het artikel.
Vul het artikel met duidelijke, stapsgewijze informatie en voeg schermprints toe.
Klik op de button 'Publiceren' om het artikel live te zetten.
Een artikel aanpassen
Klik op het potloodje om een bestaand artikel te wijzigen.
Overleg bij voorkeur met de auteur voordat je wijzigingen doorvoert.
Belangrijk
Er is geen vast format voor het schrijven van een kennisbankartikel: geef altijd zoveel mogelijk stapsgewijze informatie.
Schermprints ondersteunen de uitleg.
Opmerking
Meer details over productlijnen en doelgroepen kunnen toegevoegd worden voor extra duidelijkheid.