Stapsgewijze uitleg voor het correct registreren van een gebruikersmelding bij fouten in Adviesbox via DevOps.
Voorbereiding
Vestigings-ID en gebruikersaccount van de melder
Exacte datum en tijd van de foutmelding
URL van de pagina waar de foutmelding plaatsvond
Optioneel: screenshots van foutmeldingen en de Console/Network logs
Reproductiepad (de handelingen die tot de fout leiden)
Browser- en versiegegevens
Abox-export van het adviessituatie-bestand (indien van toepassing)
Verwacht resultaat
Gebruikersmelding aanmaken
Log in op DevOps.
Navigeer naar Work Items, klik op New Work Item en kies Gebruikersmelding.
Vul alle verplichte velden in:
Titel: korte omschrijving van het probleem (bv. "Fout bij importeren HBX-bestand in Adviesbox Online")
Vestigings-ID
Gebruikersaccount (bv. [email protected])
Datum & Tijd (bv. "Sinds 18 januari 1994 om 16:00")
URL van foutmeldingpagina
Browser (bv. "Google Chrome")
ABOX of HBX-bestand aanwezig?
Toestemming klant om mee te kijken, indien relevant
Omschrijving: handelingen voorafgaand aan de fout, exacte foutmelding, probleem bij andere gebruikers
Screenshots of Console-fouten
Reproductiepad: beschrijf welke stappen tot de fout leiden
Van toepassing op: Adviesbox Online of Classic
Omgeving: kies altijd Productie
Severity: markeer als "kritiek" bij blokkering van de applicatie
Melder: naam en e-mailadres van de melder
Voeg relevante bestanden toe (screenshots, abox-export, network logs).
Klik op Opslaan. Tag eventueel een collega of servicedesk.
Melding koppelen aan een werkitem
Klik op het tabblad Koppelingen rechtsboven.
Kies Koppeling toevoegen – Bestaand item.
Selecteer Parent als type en voer het werkitem-ID in of kies uit de lijst.
Klik op Koppeling toevoegen om te bevestigen.
Indelingen voor severity
Kritiek: Meer dan 1% van de gebruikers, blokkerende fouten in standaard processen, technische fouten op meerdere paden, aanhoudende performance issues
Hoog: Niet-blokkerende fouten met veel hinder, fouten in berekeningen, koppelingen Blinqx
Middel: Minder vaak voorkomende fouten, beperkte impact
Laag: UI, tekst, rapportweergave, kleine wensen
Opmerking
Zorg dat alle gevraagde informatie als tekst bijgevoegd wordt zodat deze gekopieerd kan worden door support.
Belangrijk
Markeer het probleem als "kritiek" als het blokkering geeft voor meerdere gebruikers of voor een cruciale stap.