Stappen en tips om een onderbroken verbinding met Adviesbox Online Inventarisatie te herstellen.
Oorzaak
De externe host (de gebruiker) verbreekt de verbinding, waardoor Adviesbox niets binnen krijgt.
Er kan een blokkade zitten in het systeem, firewall, proxy of virusscanner.
Stappen om het probleem op te lossen
Controleer de system logging op foutmeldingen of blokkades.
Controleer de firewall op een blokkade. De verbinding is via https (poort 80 en 443).
Controleer de virusscanner en andere anti-malware software of deze hypoboxmain.exe blokkeert. Zet eventueel een uitzondering.
Controleer of er een proxy wordt gebruikt. Maak een uitzondering voor IP-adres 13.80.31.144 indien nodig.
Werkt bovenstaande niet, vraag het IP-adres op van de gebruiker en stuur dit door naar Adviesbox support voor verdere troubleshooting.
Belangrijk
Belangrijk: Onjuiste firewall- of proxy-instellingen kunnen de verbinding definitief blokkeren; controleer deze grondig.
Belangrijk: Voorkom dat de virusscanner hypoboxmain.exe blokkeert om volledige functionaliteit te garanderen.
FAQ
Wat moet ik doen als mijn verbinding steeds wordt verbroken?
Als uw verbinding steeds wordt verbroken, controleer de firewall, virusscanner, proxy en system logging volgens de stappen hierboven.
Welke poorten moet ik openstellen voor Adviesbox Online Inventarisatie?
U moet poorten 80 en 443 openstellen voor Adviesbox Online Inventarisatie.
Wat is het IP-adres dat ik moet whitelisten?
Het IP-adres dat u moet whitelisten is 13.80.31.144.